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Vous avez une question ? Retrouvez ici, les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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Activités de loisirs à l'année
Mon enfant n'a pas encore l'âge requis pour l'atelier au moment de l'inscription mais l'aura avant la nouvelle année, cela pose un problème ?
Tant que votre enfant à l’âge requis avant la nouvelle année, cela ne pose aucun problème !
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Retrouvez tous les moyens de paiements acceptés pour régler la cotisation à une activité à l’année sur la page inscription de notre site.
Est-il possible de régler en plusieurs fois ?
Il est possible d’echelonner vos réglements par chéques ou prélèvements suivant un echéancier à définir lors de l’inscription. La dernière échéance doit imperativement intervenir au plus tard au mois de juin.
J'ai des difficultés pour régler mes cotisations, est-ce que je peux modifier mon mode de réglement ?
Si votre demande intervient 10 jours avant la date prévue d’encaissement, il est possible de modifier le mode de réglement et ainssi echelonner les réglements. Vous pouvez joindre le service comptabilité ou vous rendre directement à l’accueil des ateliers.
Ai-je le droit à des séances d'essais ? Est-ce que je les paie ?
Tout nouvel adhérent à une activité bénéficie de 2 séances d’essais, suite à quoi si elles ne sont pas concluantes, la cotisation à l’atelier est intégralement remboursée, valable également sur une réinscription avec un changement de professeur sur l’atelier.
Mon professeur est absent... Est-il obligé de rattraper le cours ?
Nous garantissons 29 séances par an à nos adhérents, en dessous de ce quota, les séances seront systématiquement rattrapées.
Mes revenus déclarés à l'année sont faibles, ai-je le droit à une remise en fonction de mon revenu brut global/quotient familial ?
En fonction de votre revenu brut global et de votre quotient familial, vous pourrez bénéficier d’une remise allant de 15%, 30% à 45% selon le seuil requis.
Est-ce que les activités sont maintenues pendant les vacances ?
Les activités sont suspendues pendant les vacances. Elles reprennent à partir de la rentrée scolaire. Pendant les vacances, nous proposons des stages.
Le matériel est-il fourni pour les activités ?
Pendant les 2 premières séances d’essai, nous vous prêtons le matériel, une fois les séances passées, cela dépend de l’activité pratiquée. Vous trouverez l’information dans le détail de votre activité.
Point D'accueil Écoute Jeunes [PAEJ]
* Accueil Jeunes *
Comment est-ce que je peux prendre rendez-vous au PAEJ ?
Tu peux nous envoyer un mail à : ecoutejeunes@usineachapeaux.fr, nous téléphoner au 01 30 88 89 12, ou nous envoyer un sms/whatsapp au 07 49 21 62 89 (Jérémy Diaz, psychologue) ou au Annabelle Claes (éducatrice spécialisée) au 07 49 37 64 34. Tu peux aussi venir nous recontrer directement au Point Jeunes.
Le PAEJ intervient aussi dans les collèges, lycées et autres centres de formation, renseigne toi auprès de ton service de la Vie Scolaire.
Est-ce que je suis obligé de prendre rendez-vous ?
Non, tu peux passer nous voir directement sur place sans rendez-vous, voir les horaires et accès du PAEJ.
Je ne peux pas venir au rendez-vous ?
Pas de soucis, ça arrive ! Téléphone-nous ou envois-nous un sms pour nous prévenir au 07 49 21 62 89 (Jérémy Diaz, psychologue) ou au Annabelle Claes (éducatrice spécialisée) au 07 49 37 64 34.
Est-ce que je suis obligé de donner mon nom/prénom ?
L’accueil et l’accompagnement au PAEJ sont anonymes, tu n’es pas obligé de nous donner ton nom/prénom si tu ne le souhaites pas.
Est-ce que mes parents, tuteurs, doivent être au courant quand je viens au PAEJ ?
Tu peux venir au PAEJ sans que tes parents soient au courant, car le PAEJ accueille de manière anonyme, confidentiel et gratuit. En fonction de ta situation, il pourra être nécessaire d’échanger avec tes parents, ton tuteur ou ton établissement scolaire mais si c’est le cas, nous t’en parlerons toujours avant.
Comment se passe une séance ?
Au PAEJ, on se rencontre, on discute, et on essaye de comprendre ta situation pour pouvoir t’orienter vers des solutions ou des partenaires qui pourront te venir en aide. On construit ensemble les solutions adaptées à tes besoins.
Est-ce que c'est gratuit ?
Oui, les séances au PAEJ sont gratuites.
Combien de fois puis-je venir ?
L’accompagnement est différent pour chacun, le nombre des séances est discuté ensemble.
* Accueil Parents *
Comment est-ce que je peux contacter le PAEJ ?
Le PAEJ est joignable par mail à ecoutejeunes@usineachapeaux.fr, mais également par téléphone au 07 49 21 62 89 (Jérémy Diaz, psychologue) ou au Annabelle Claes (éducatrice spécialisée) au 07 49 37 64 34.
Les entretiens se font-ils sur rendez-vous ou en libre accès ?
Le PAEJ reçoit les parents sur rendez-vous le samedi matin de 9h30 et 12h30 en période scolaire, et sur rendez-vous de 10h à 12h pendant les vacances scolaires (hors vacances de Noël et fermeture estivale).
Les horaires de permanence ne conviennent pas à mon emploi du temps, que faire ?
Si les créneaux existants ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à nous contacter afin de voir si d’autres solutions sont possibles.
Mon enfant a moins de 12 ans, peut-il quand même bénéficier d'un accompagnement au PAEJ ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons éventuellement vous rencontrer ou vous orienter vers des partenaires du territoire plus adaptés.
Je constate que mon enfant vit certaines difficultés, comment lui prendre un rendez-vous ?
Vous pouvez nous contacter et nous exposer les difficultés de votre enfant dans un premier temps. Si votre enfant accepte, il peut nous recontacter ou accepter que nous le contactions pour un premier échange.
J'ai pris un rendez-vous pour mon enfant mais il refuse de venir, que faire ?
Le PAEJ est un accueil libre sans prescription, il est important que votre enfant adhère et accepte de venir de manière volontaire. Il n’a donc pas d’obligation à venir.
En tant que parent d'un enfant traversant des difficultés, puis-je bénéficier d'un accompagnement au PAEJ ?
Tout à fait ! Contactez-nous pour prendre rendez-vous ou présentez-vous lors de la permanence “parents” le samedi matin de 9h30 et 12h30 en période scolaire, et sur rendez-vous de 10h à 12h pendant les vacances scolaires (hors vacances de Noël et fermeture estivale).
AIDE ET ACCÈS AUX DROITS
Quels sont les horaires des permanences écrivains publics ?
Retrouvez les horaires des permanences écrivains publics sur la page horaires et accès de notre site.
J'ai besoin d'aide pour remplir mes papiers administratifs, comment faire ?
Vous pouvez venir sans rendez-vous aux horaires des permanences d’écrivains publics. Retrouvez les horaires sur la page horaires et accès de notre site.
Quels sont les horaires des permanences numériques ?
Retrouvez les horaires des permanences numériques sur la page horaires et accès de notre site.
Comment s’inscrire à un test de positionnement pour les ateliers de français ?
Vous pouvez vous inscrire à un test de positionnement de français pendant les périodes d’inscriptions que vous retrouverez sur la page ateliers de français de notre site (et sur la page en version anglaise).
Vous accéderez directement au lien booking vous permettant de choisir un créneau. Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter la coordinatrice des ateliers de français au 07 67 01 19 28 ou par mail à c.mislin@usineachapeaux.fr
Pourquoi le lien d’inscription aux tests de positionnement pour les ateliers de français présent sur le site ne me propose pas de date ?
Les créneaux de test de positionnement sont ouverts à raison d’une fois par mois ou sur demande. Si aucun créneaux de rendez-vous n’apparaît, n’hésitez pas à prendre contact avec la coordinatrice des ateliers de français au 07 67 01 19 28 ou par mail à c.mislin@usineachapeaux.fr
Concerts
À quelle heure commencent les concerts ?
Les concerts à L’Usine à Chapeaux commencent à 20h45. Retrouvez tous les horaires sur la page horaires et accès de notre site.
Peut-on manger sur place les soirs de concerts ?
Oui, un food truck s’installe dans la cour de l’Usine à partir de 19h30 (de mars à octobre et selon disponibilités).
Peut-on prendre une place de concert via Pass Culture ?
Oui, tous les concerts sont accessibles sur Pass Culture.
Où puis-je acheter un billet ?
En ligne sur notre billetterie , auprès de l’Accueil, lors des horaires d’accueil public (voir les horaires et accès) ou les soirs de concert à partir de 20h.
Skatepark
Je suis adhérent à l'Usine à Chapeaux, est-ce que je peux accéder gratuitement au skatepark ?
Non, l’entrée au skatepark en accès libre est soumise au règlement d’une cotisation annuelle de 70€ (selon quotient familial) ou au règlement d’une entrée journalière au tarif de 4€. Retrouvez toutes les infos sur. la page du skatepark en accès libre de notre site.
Je suis inscrit au cours de skate ou de trottinette freestyle, dois-je payer l'entrée au skatepark lorsles horaires d'accès libre ?
Non, cela est compris dans le règlement de la cotisation des cours de glisse (skate et trottinette).
Espaces ludiques
Où se trouve la ludothèque et quels sont les horaires?
La ludothèque se situe 1, place de l’Europe 78120 Rambouillet. Retrouvez les horaires d’ouverture sur la page horaires et accès de notre site.
Comment peut-on emprunter des jeux à la ludothèque ?
Il faut adhérez à l’Usine à Chapeaux puis, choisir une formule de prêt de jeux : cartes de 6 jeux à 5€ ou 12 jeux à 10€ (+ chèque de caution de 50€) avec possibilité d’emprunter 3 jeux au maximum par passage.
Comment peut-on emprunter des jeux à la ludothèque ?
On ne peut pas emprunter les jeux de société de la ludomobile mais on peut louer certaines malles de la ludomobile (jeux surdimensionnés, circuit voitures, malles thématiques évènements festifs, voir notre catalogue d’animations). Vous avez toutefois la possibilité d’emprunter des jeux de sociétés à l’Usine à Jeux, ludothèque de l’Usine à Chapeaux.
Animations
L'accès aux Animations 15-25 ans est-il payant ?
Non, les animations 15-25 ans sont en accueil libre pour les jeunes et gratuite. L’adhésion à l’association est requise dès lors qu’il y a une inscription à une activité, une sortie ou un stage.
Quand et où ont lieu les ateliers parents-enfants ?
Les ateliers parents-enfants ont lieu le mercredi matin de 10h à 12h à la l’Usine à jeux (ludothèque), 1 place de l’Europe, 78120 Rambouillet.
Comment s’inscrire aux ateliers parents-enfants ?
Pour s’inscrire aux ateliers parents-enfants, vous pouvez prendre contact avec l’animatrice au 07 67 01 19 28 ou animation-sociale@usineachapeaux.fr. Pour trouver le programme des ateliers parents-enfants, rendez-vous sur l’agenda de notre site.
QUESTIONS DIVERSES
J'aimerai être bénévole à l'Usine à Chapeaux, comment-faire ?
Missions, organisation… Retrouvez toutes les infos pour devenir bénévole à l’Usine à Chapeaux sur la page devenez bénévole de notre site.
Comment joindre la comptabilité ?
Par téléphone au 01 30 88 89 11 ou par mail à compta@usineachapeaux.fr
